G-Talk AI | 株式会社G-Gravity(ジーグラビティ) | 社会に根ざしながら、未来に確実に前進するための重力のような軸となる

G-Talk AIが支援する業務フロー

G-Talk AIは、問い合わせ対応業務を「受付から処理完了まで」
自動化・最適化する業務フローを提供します

内線番号でG-Talk AIに振り分けられた問い合わせを
独自のAIが解析（理解）し、ユーザーからの問い合わせを自動音声で完結させます。

G-Talk AIを利用することで、問い合わせ対応業務の標準化・省力化を実現します。

Q1. 人が対応しなくても、問い合わせは完結できますか？

はい、可能です。G-Talk AIは、一次対応から内容理解、振り分け、処理連携までをAIが担い、人を介さずに問い合わせ対応を完結させることができます。
Q2. 夜間や休日の問い合わせにも対応できますか？

対応可能です。G-Talk AIは24時間365日稼働が可能なため、時間帯を問わず安定した窓口対応を実現します。
Q3. 既存の業務システムや庁内システムと連携できますか？

可能です。既存電話をG-Talk AIに置き換えることで庁内の業務システムや申請管理システム等と柔軟に接続できます。
Q4. 音声認識やAIの精度に不安がありますが、大丈夫ですか？

G-Talk AIは業務用途向けに最適化されたAIを採用しており、誤認識時も適切に再確認・有人連携できる仕組みを備えています。
Q5. セキュリティや個人情報の取り扱いは安全ですか？

官公庁水準のセキュリティ設計を前提としており、通信の暗号化、アクセス制御、ログ管理などにより安全性を確保しています。